Wirtgen Group предлага високо качество и компетентен сервиз

инж. Христо Ваков, управител на Виртген България

Инж. Ваков, в началото на нашия разговор какво бихте споделил с читателите на списание Инфрабилд за развитието на компанията към днешна дата, новости и акценти в работата Ви?

Wirtgen Group обединява 5 премиум марки, всяка от тях лидер в своята област. Най-голямото изложение за строителна техника в света – bauma в Мюнхен, бе мястото, където повечето клиенти успяха да видят на живо и буквално да се „докоснат“ до развитието на фирмата. Без да навлизам в детайли бих искал да отлича три ключови точки, характерни за Wirtgen Group и заложени и в развитието на най-новите модели машини – високо качество „made in Germany“, иновации и висока надеждност. Тези параметри са вградени например в развитието на флагмана на Wirtgen – новата двуметровата фреза W 200 Fi, която съвсем скоро ще направи дебют и при нас. В световен мащаб следва да се отбележи разширението на всички немски заводи от групата: Wirtgen, Vögele, Hamm и Kleemann, както и откриването на най-модерния завод в света за асфалтосмесители – този на Benninghoven. Паралелно с това Wirtgen Group инвестира в изграждането и развитието на своите търговско-сервизни комплекси по света, чудесен пример за който е нашата нова централа в България.

Споменахте новия търговско-сервизен комплекс, който открихте миналата година до София. Разкажете за базата и услугите, свързани с поддръжката на специфичните пътностроителни машини, които предлагате.

Търговско-сервизният комплекс е построен по високите стандарти на групата и обединява всичко на една локация – модерни халета за ремонт на машини, голям склад за резервни части, демо зона за машини и не на последно място – специализирана зала за обучения. Обучението на машинисти и технически персонал е важна предпоставка за ефективната и икономична експлоатация на машините и затова ние обръщаме специално внимание на темата. Организираме обучения с чуждестранни лектори от заводите и собствените ни специалисти, като след теоретичната част следва и практика. По желание на клиентите предлагаме и обучения, специално изготвени за конкретните им машини и използвани технологии. Модерният и добре оборудван сервиз ни дава възможност не само да извършваме ремонти, но и основно да рециклираме машини втора употреба. Въвеждането на телематични системи в новата генерация машини помага на нас и нашите клиенти да планираме навреме сервизни обслужвания и да решаваме бързо и без излишни разходи технически казуси. 

Мотото на Wirtgen Group е „Близо до нашите клиенти“. По какъв начин успявате да следвате тази философия и в работата си с българските клиенти? 

Ние се стараем да предложим не само компетентна консултация при избора на машини, но и качествено и професионално да управляваме следпродажбеното техническо обслужване на тези машини. Адекватната сервизна реакция, бързата доставката на резервни части и консумативи, даването на правилно становище по дадена техническа задача – това е начинът, по който ние сме близо до нашите клиенти.

В заключение на разговора, с какви планове и цели ще продължите развитието си? Върху какво ще се фокусирате?

Развитието на Виртген България е пряко свързано с развитието на бизнеса на нашите клиенти. С постоянното нарастване на общия брой Wirtgen Group машини в страната се увеличава и отговорността пред нас като екип да предоставяме навременни и висококачествени услуги по поддръжката на тези машини. На база на опитния ни сервизен персонал, изградената модерна фирмена инфраструктура и поддръжката от заводите производители във Wirtgen Group гледаме уверено и позитивно към бъдещите предизвикателства.