Тридесет години вярваме, че доверието е най-ценният ни капитал
Десислава Димова, търговски директор на Санрок
Три десетилетия в един динамичен, технологично интензивен сектор – това е историята на САНРОК. Компанията, основана през 1996г. от инж. Сергей Радивоев, израства от дистрибутор на минно-пробивно оборудване до универсален партньор на строителния, минния и добивния сектор. В навечерието на своята 30-годишнина ви срещаме с Десислава Николова – търговски директор, преминала почти целия си професионален път именно тук.
САНРОК отбелязва 30 години. Как се промени инфраструктурният сектор през този период през вашите очи?
Най-удивителна е трансформацията в мисленето на хората – към осигуряване на по-дълъг живот и по-висока производителност на машините. През годините инвестициите в иновативни технологии и в подобрени консумативи станаха значителни. Знаем, че добрата грижа и инвестициите в качествени продукти винаги водят до многократна възвращаемост – по-малко престои, по-нисък разход на резервни части, по-дълъг експлоатационен живот на машините.
Кои принципи останаха непроменени в работата на компанията през всичките тези години?
Уважението към всеки партньор и личният подход към всеки проблем са най-важното нещо, което се стремим да пазим. Разбира се, фирмата ни работи по стандарти, които през годините сме се старали да надграждаме – от 2012г. сме сертифицирани по ISO 9001 – така че да бъдем конкурентоспособни и да запазим доверието на клиентите си.
Защо доверието остава най-ценният капитал в бизнеса?
Ще ви кажа нещо лично. Когато започнах работа тук, съвсем млада, наивно мислех, че пълният склад със стока е достатъчен, за да работим добре. През годините попадах в ситуации и грешки, които поправяхме заедно с партньорите ни. Хората работят с хора и когато отношенията са честни и основани на емпатия и разбиране, бизнесът работи по-добре. Ние сме спечелили единствено тогава, когато клиентът ни си тръгва доволен, че сме помогнали за решаването на проблема му и за постигането на по-добри резултати.
Как се разви продуктовото портфолио на компанията и какви решения предлагате на клиентите днес?
От малка дистрибуторска дейност в началото стигнахме до асортимент от над 2000 артикула – плод на сътрудничеството ни с повече от 200 производители и доставчици от цял свят. Днес продуктовата ни гама покрива практически всяко звено от веригата: сондажно оборудване, конвейерни ленти и аксесоари към тях, преси за топла вулканизация, консумативи за фрези и каналокопатели, химически заливки, износоустойчиви стомани, прикачно оборудване, протекторни вериги, оборудване за ходовата част на верижни машини, оборудване за трошачки, анкери и тръбни чадъри за тунелно строителство, помпи за твърди фракции – и целия сервиз около тях.
Как новите технологии променят продуктите и услугите, които предлагате, и каква е визията ви за развитието на компанията през следващите години?
Всички сме свидетели на бурното развитие на изкуствения интелект, които все повече намира приложение и в нашия бранш. До скоро много от дейностите се контролираха изцяло от човека, но откакто доставчиците ни започнаха да разработват високотехнологични продукти, чийто живот се следи от сензори и софтуерни платформи, човешкият труд стана по-лек и по-безопасен, а машините – с по-дълъг живот и по-висока продуктивност. Затова и инвестираме постоянно в квалификацията на екипа си и в привличане на млади хора- любопитни за новото, искащи развитие.