Качественото обслужване започва с разбирането на желанията на клиента

инж. Станислав Михайлов, прокурист на Ауто Профи – Н

Какви тенденции и изисквания към задвижващите системи наблюдавате сред клиентите си през 2025 г.?

Тенденцията към все по-интелигентни и енергийно ефективни индустриални решения продължава и се засилва. Ключов акцент е интеграцията на дигитални технологии и автоматизация, която не просто управлява, а анализира процесите в реално време. Клиентите вече очакват не само качество и надеждност, но и възможности за оптимизация, диагностика и предиктивна поддръжка. IIoT технологиите навлизат широко – системите трябва да бъдат свързани, да комуникират помежду си и да предоставят данни за анализ в реално време. Все повече предприятия търсят също интелигентни и интегрирани решения, които да включват както енергийно ефективно задвижване, така и мониторинг, диагностика и поддръжка – критично важно при глобални вериги и индустрии с високи изисквания за устойчивост.

Същевременно, в отговор на глобалните цели за устойчиво развитие и намаляване на въглеродните емисии, компаниите обръщат все по-голямо внимание на енергийната ефективност на задвижванията. Това води до засилено търсене на мотори с по-висока енергийна ефективност (IE4/IE5), както и на системи, които позволяват прецизно регулиране на мощността спрямо моментните нужди. Наблюдаваме също така засилено търсене на цялостни, предварително проектирани решения – мотор, редуктор, честотен преобразувател и свързани услуги – които гарантират безпроблемна интеграция, съвместимост и дълъг експлоатационен живот. Това предполага по-тясно взаимодействие между доставчика и клиента още от фазата на проектиране.


Как Ауто Профи–Н адаптира продуктовото си портфолио в сътрудничество с Innomotics и Flender, за да отговори на нуждите от по-висока енергийна ефективност и устойчивост?

Като официален представител на двете компании в България, ние предлагаме технологично напреднали и устойчиви решения. Комбинацията от продукти на двата производителя ни позволява да доставяме изцяло интегрирани системи с оптимизиран енергиен профил и удължен експлоатационен живот. Innomotics предлага двигатели и задвижвания с доказано качество, които се отличават с висока енергийна ефективност и възможности за дигитализация – включително вградени сензори, комуникационни модули и съвместимост с индустриални платформи за мониторинг. Едновременно с това, чрез Flender доставяме редуктори и съединители със заводски монтирани сензори за превантивна диагностика.

Тук е мястото да споделя повече за двата облачни продукта: Flender AIQ – интелигентна система сензори, стандартизирана за новите редуктори Flender One. Тя измерва температури, вибрации и други оперативни параметри, анализира ги и дава препоръки директно (на място, през приложение или портал), като редуцира неотложните спирания с до 70 % и намалява разходите за поддръжка с до 40 %. С AIQ Detect пък се наблюдават състояния на съединители чрез LED индикатори, Bluetooth или PLC връзка. Това води до по-прецизно оразмеряване, по-нисък разход в експлоатацията и ефективна дигитализация. Innomotics Inspire IQ (също IQ Suite) – облачна IoT платформа, която събира данни от моторни и конверторни системи като GH180 (включително арк-детекция, термичен мониторинг и анализ на околните условия) и ги анализира за поддръжка, управление на активите и повишена надеждност. Мобилното приложение "Inspire IQ Suite" предоставя диагностични инструкции, видео-уроци, технически документи и дори възможност за изпращане на сервизни заявки през смартфона.


Какво място заема техническото консултиране и инженерната поддръжка във Вашата стратегия за изграждане на дългосрочни клиентски отношения?

Техническото консултиране и инженерната поддръжка са не просто допълнение към продуктовото ни портфолио – те са в основата на нашия подход. Убедени сме, че качественото обслужване започва с разбирането на нуждите на клиента още преди избора на конкретен продукт. Затова ние участваме активно в процеса на избор на задвижваща система, за да споделим нашия опит натрупан през годините. В тясно сътрудничество с екипите на Innomotics и Flender, предлагаме оптимални технически решения с гарантирана съвместимост, ефективност и устойчивост. При желание от клиента, ние можем да предложим: монтажен и пусков контрол, настройка и тестване на оборудването, диагностика и предиктивна поддръжка и резервни части и сервиз в кратки срокове.

С интеграцията на Flender AIQ и Innomotics Inspire IQ клиентите получават видимост в реално време, аналитични препоръки и мобилност в поддръжката. Това не е просто продажба, а партньорство, базирано на доверие, устойчивост и високата добавена стойност. Индустрията преминава през бърза трансформация, но едно остава постоянно – нуждата от надеждни, устойчиви и ефективни решения. Ние вярваме, че комбинирайки инженерна експертиза, водещи технологични партньори и персонализирано обслужване, можем да бъдем довереният съюзник на българските производствени компании и през следващите десетилетия.