Двадесет години гарантираме професионално обслужване на нашите клиенти
инж. Здравка Атанасова, управител на Адара Инженеринг
Уважаема г-жо Атанасова, фирма Адара Инженеринг навършва 20 години. Бихте ли разказали на нашите читатели за развитието на компанията през този период?
Създадох Адара Инженеринг през 2004 година и като инженер микроелектроника и автоматика фирмата предлагаше автоматика, постепенно започнахме да изработваме табла за контрол и управление на различни технологични процеси. След година и половина към екипа ни се присъедини и съпругът ми, който е специалист по водни помпи, добавихме към асортимента помпи, което беше съвсем различен бизнес. Клиентските групи се промениха, освен индустриални предприятия, се ориентирахме към проектен бизнес, физически лица, монтажни фирми, проектанти, инвеститори. А това налагаше промяна в мисленето, нови умения, появи се нуждата от сервиз, от по-голям склад.
Сменихме изцяло концепцията и решихме да се занимаване основно с различни видове помпи. Така станахме представители на вакуум-помпи, в последствие и на от по-специални помпи. Фокусът се насочи към хранително-вкусова, стъкларска, текстилна индустрии, пивоварни, болници, общини и т.н. Екипът се разрасна, но той и тогава, и сега трябваше да е основно от инженери. Това се оказа проблем, кадри почти няма. За мен винаги хората са били най-важния капитал на една фирма. И беше доста трудно от ярки индивидуалисти да направя екип и в него те да си останат индивидуалисти. Сега Адара има 6 офиса в страната, сервиз, складове, портфолио от качествени продукти, висококвалифицирани специалисти, надеждни партньори, много и разнообразни клиенти.
В контекста на индустриалните продукти, какъв е подходът на Адара Инженеринг към иновациите и има ли определени технологични постижения, които считате за ключови за успеха на вашата фирма?
В сферата на индустрията имаме стотици реализирани проекти, както сградни, така и технологични предвид факта, че предлагаме както водни, така и вакуумни и конпозитни помпи и системи. При вакуума ние първо опознаваме процеса при клиента, а той винаги е различен, при месопреработвателя, при хлебопроизводителя, в атомната централа, в производството на чорапи, в химическата индустрия и т.н. След това правим специфичен за него проект, оферта, система, каквото му е нужно. Нашите инженери имат богат опит, непрекъснато се дообучават технически поради новостите при производителите, с които работим, а те непрекъснато се развиват.
Когато се налага, се включват и колеги от екипа на фирмата-производител, при много сложни или съвсем иновативни проекти. За водните помпи – в индустрията работим по водоснабдяването, отводняването, климатизацията , отоплението, отпадните води на предприятието, помпите ни са приложими за обработката им в пречиствателни станции, както и за дрениране.
Вече можем да предложим цялостни решения за пожарната защита на една индустриална сграда, включваща противопожарна система от помпи, както и елементи за пожарогасене: KSK, спринклери, скоби и др. За специалните помпи – имаме богат асортимент от композитни помпи за различни флуиди, варелни помпи, помпи за транспортиране на нефт и газ. Предлагаме и честотни управления, пресконтроли, пресостати и продължаваме да изработване табла за контрол и управление на помпи и системи. В зависимост от индустрията клиента може да получи цялостно решение, монтаж, пуск, настройка, гаранционен и извънгаранционен сервиз. Като оторизиран сервиз разполагаме с квалифициран екип, които реагира своевременно на място. Адара разполага с големи складови наличности, което скъсява срока на доставка към клиента и ни прави по-конкурентни.
Водният сектор е изключително динамичен. Как Адара Инженеринг отговаря на най-новите предизвикателства и изисквания от страна на инвеститорите и ВиК дружествата?
Във водният сектор предлагаме помпи и помпени системи за водоснабдяване, отводняване, отпадни води - помпите ни са приложими за обработката им в пречиствателни станции, както и за дрениране. За обработката на отпадните води в пречиствателни станции можем да предложим цялостно оборудване: помпи, миксери, въздуходувки. Предлагаме и честотни управления, пресконтроли, пресостати и продължаваме да изработване табла за контрол и управление на помпи и системи. Инвеститорите и В и К дружествата могат да разчитат на своевременни оферти, гъвкавост в ценовите предложения, бърз срок на доставка за по-големите съоръжения, по-малките са налични на склад обикновено, както и за професионални технически консултации, монтаж, пуск, настройка, гаранционен и извънгаранционен сервиз.
Селското стопанство изисква специфични технически решения и подход. В тази връзка, какво може да предложи Адара Инженеринг за подобряване на ефективността и устойчивостта на аграрните практики?
Адара предлага индивидуални решения в сферата на селското стопанство, касаещи както за сградата на селскостопанския производител, така и за селскостопанските площи. За сградите можем да предоставим цялостни или частични помпени решения по отношение на водоснабдяването, отводняването, климатизацията , отоплението, отпадните води на предприятието, помпите ни са приложими за обработката им в пречиствателни станции, както и за дрениране.
Вече можем да предложим цялостни решения за пожарната защита на една сграда, включваща противопожарна система от помпи, както и елементи за пожарогасене: KSK, спринклери, скоби и др. Предлагаме и честотни управления, пресконтроли, пресостати и продължаваме да изработване табла за контрол и управление на помпи и системи. За селскостопанските площи можем да предложим помпи богата гама потопяеми сондажни помпи за водоснабдяване, както и за поливане. Разполагаме с големи складови наличности, което е предимство за клиента. Адара Инженеринг е оторизиран сервиз и предлага монтаж, пуск, настройка, гаранционен и извънгаранционен сервиз. Разполагаме с висококвалифицирани специалисти, които реагират бързо и професионално.
От гледна точка на опита, които имате, какви са стратегическите приоритети на Адара Инженеринг и какви устойчиви практики ще бъдат в основата на продължаващия растеж на компанията?
Адара Инженеринг се превърна в семейна фирма и с годините тя е неразделна част от семейството ми. Устойчивото развитие беше и си остана цел от самото начало. Не съм се стремяла към бързо и бурно развитие, това е доста рисково. Затова ние всяка година градим стъпка по стъпка, въвеждаме и разработваме нещо ново: продукт, услуга, подобряване на организацията във фирмата, нова стратегия за комплексно обслужване на клиентите. Ако преди време бяхме сервиз, днес сме оторизиран златен сервиз.
Стратегията засяга както клиентите, така и доставчиците. Клиентът трябва задължително да е консултиран правилно според собствените си нужди и да вземе информирано решение за закупуването на точния за него продукт. За целта колегите редовно се обучават на новостите в областта на помпените решения. Друга важна практика е складовата наличност и възможността да реагираме бързо, за да не бавим клиента. Понякога клиента търпи почти непосилни денгуби. Важно е да си тук и сега. Отнасяме се с уважение към всеки, стремим се бързо, коректно и адекватно да реагираме. И няма по-добра реклама от доволния клиент.
По отношение на доставчиците, винаги съм държала да предлагаме качествени продукти. Некачествените ти носят лош имидж, сервизни проблеми и проблеми на самия клиент. Да подбереш правилно партньорите си е половината от успеха. Нашите доставчици са реномирани фирми: Грундфос, БУШ, Шнайдер Електрик, Виктаулик, Аргал, фирми с добри практики, с история и добри специалисти. И когато решаваме да добавим друг производител към портфолиото си, винаги добре проучваме и обмисляме към кого да се насочим. Адара всяка година минава сертификационен процес за качество, една по ISO, една за сертифициране на сервиза. Това гарантира на клиента професионална реакция от наша страна, качествена техническа поддръжка, адекватно офериране, навременна доставка.